晨报讯(记者 王萍)今后，市住建委将每月公示曝光被投诉前10位的房地产中介机构。昨天，11月的首批“黑榜”公布，我爱我家、链家等中介均“榜上有名”。　　记者看到，本次公示的11月份被投诉前10中介机构名单中，除了一些小型中介机构被投诉较多之外，我爱我家、链家等市场占有率较大的中介也在公示之列。被投诉的问题，主要集中在占用、拖延支付客户资金、未按规定收取佣金、未履行告知义务等方面。

　　据市住建委相关负责人介绍，今年下半年，市住建委会同相关部门，在全市范围内开展专项整治活动，通过约谈告诫、限制网签等一系列措施，严厉打击中介机构及人员的违法行为，已取得一定成效。

　　这位负责人表示，对同一问题反复被投诉的机构和人员，市住建委将会同有关部门进行执法检查，严肃查处违规行为。

　　■中介回应 租赁业务易导致投诉

　　对于市住建委公布的房地产经纪机构投诉排名，以及“我爱我家”接到客户投诉量较多的情况，伟业我爱我家集团副总裁胡景晖表示，我爱我家在北京拥有近600家门店，近1万名经纪人。“人多，店多，规模大的现状，使得通过我爱我家成交的业务也自然就多，这导致了我爱我家在北京遇到客户投诉的几率也比较大，造成了投诉单数较多。”

　　胡景晖告诉记者，租赁一直是北京我爱我家的主营业务，在我爱我家北京公司业务结构中的占比较高，每月大量的租赁成交，增加了我爱我家被客户投诉的概率，“这也是北京我爱我家被客户投诉量较多的因素之一。”

　　此外，胡景晖表示，十一月份，尤其是十八届三中全会之后，一系列从严楼市调控政策的出台，使得买卖双方的市场预期发生明显变化，受此影响，交易双方产生纠纷，尤其是买方毁约的现象明显增多，这类纠纷很容易转嫁到经纪机构头上，这也是造成北京我爱我家接到客户投诉量较多的因素之一。